Prospecção, Apresentação, Abordagem, Sondagem, Negociação, Fechamento e Pós-Venda.
Em uma venda todas as etapas possuem muita importância, pois o seu somatório irá resultar em uma venda bem feita, experiências de diversos profissionais, que tem como finalidade agilizar a venda e garantir qualidade em todo o processo, inclusive na pós venda.
Prospecção, Apresentação, Abordagem, Sondagem, Negociação, Fechamento e Pós-Venda.
Prospecção: Analisar e estudar quais são os potenciais clientes para seu produto, onde eles moram e quais suas características.
Abordagem: Aqui é explicado o motivo do contato, no caso, que se trata da venda de um produto.
Sondagem: Consiste em extrair informações do cliente durante a conversa, para que haja um direcionamento das vantagens certas do produto, e conseqüentemente um melhor resultado.
Negociação: É onde ocorre à apresentação da proposta, nesta etapa onde o profissional de vendas expõe os benefícios do produto ao cliente, responde as dúvidas e rebate objeções.
Fechamento: É onde ocorre a realização da transação e é clarificado qualquer dúvida a respeito do produto.
Pós-Venda: É o que o profissional de vendas faz para manter um cliente fiel a empresa e continuando a comprar dela.